Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao các cửa hàng lại liên tục tung ra những chương trình khuyến mãi hấp dẫn? Hay tại sao bạn lại không thể cưỡng lại việc mua hàng khi thấy biển giảm giá? Tất cả những điều đó đều liên quan đến một khái niệm trong kinh doanh gọi là sales promotion. Vậy sales promotion là gì? Làm thế nào để triển khai các hình thức sales promotion để mang về doanh số khủng? Tất cả sẽ được hé lộ trong bài viết dưới đây!
Mục lục bài viết
Sales promotion là gì?
Sales promotion (khuyến mãi bán hàng) là một phương pháp mà các doanh nghiệp sử dụng để tăng doanh thu và khuyến khích khách hàng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định.
Các chiến dịch sale promotion được thực hiện không những để thu hút khách hàng mua hàng và tăng lợi nhuận mà còn để giải quyết vấn đề hàng tồn kho lâu ngày. Chiến lược sales promotion thường được chia làm hai loại là trade promotion và consumer promotion.
Mục đích khi áp dụng sales promotion
Hiểu được định nghĩa về sales promotion là chưa đủ, doanh nghiệp nên nắm bắt được mục đích để thực hiện thành công chiến dịch này. Cụ thể, dưới đây là những mục đích khi triển khai kế hoạch sales promotion.
1. Tăng doanh số bán hàng
Khi chiến lược sales promotion được triển khai, người tiêu dùng sẽ cảm thấy hứng thú và mua sắm nhiều hơn. Hơn nữa, các chương trình này nâng cao sức hút sản phẩm của bạn so với đối thủ, nhờ các ưu đãi giá hấp dẫn. Điều này tạo ra một lợi thế cạnh tranh vượt trội, giúp doanh thu của doanh nghiệp tăng lên đáng kể.
2. Thu hút khách hàng mới
Thu hút khách hàng là yếu tố then chốt để một doanh nghiệp đứng vững. Bạn có thể triển khai các chiến lược khuyến mãi bán hàng như giảm giá, tặng quà hoặc cung cấp ưu đãi để thu hút khách hàng mới. Không chỉ vậy, sale promotion còn để lại ấn tượng tốt và tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
3. Tăng khả năng nhận diện thương hiệu
Triển khai các chiến dịch sale promotion thành công cũng là một trong những cách để tăng khả năng nhận diện của thương hiệu. Càng nhiều người biết về sản phẩm của công ty, thương hiệu càng nổi tiếng. Từ đó, doanh nghiệp sẽ phát triển và tiến xa hơn.
4. Xây dựng lòng trung thành của khách hàng
Khách hàng dù ở bất kỳ độ tuổi nào đều luôn ưu tiên những mặt hàng có giá thành rẻ, hợp lý. Do đó nếu doanh nghiệp tổ chức nhiều chương trình sale promotion thì khả năng khách hàng quay lại mua hàng càng tăng cao. Nhờ vậy mà khách hàng sẽ duy trì được lòng trung thành của họ đối với thương hiệu.
Lợi ích, hạn chế của sales promotion trong marketing
Thị trường đầy cạnh tranh, các doanh nghiệp thường sử dụng các hình thức sales promotion như một công cụ đắc lực để gia tăng doanh số và thu hút khách hàng. Mặc dù khuyến mãi bán hàng mang lại lợi ích đáng kể, nhưng cũng mang lại những nhược điểm tiềm ẩn ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
1. Lợi ích của các chương trình khuyến mãi bán hàng
- Tăng doanh số bán hàng trong thời gian ngắn: Sales promotion trong marketing là một chiến lược hiệu quả để tăng doanh số bán hàng. Bằng cách triển khai nhiều chiến dịch khác nhau, sale promotion không chỉ thúc đẩy doanh số mà còn khuyến khích khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
- Xây dựng lòng trung thành của khách hàng: Sale promotion giúp cho các doanh nghiệp, thương hiệu duy trì lòng trung thành của khách hàng. Khi thực hiện các chiến lược này, khách hàng sẽ cảm nhận được những lợi ích mà doanh nghiệp mang lại. Nhờ vậy, họ sẽ tiếp tục ủng hộ các sản phẩm của doanh nghiệp trong tương lai.
- Tăng sự nhận diện của thương hiệu: Sale promotion là công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng cường độ nhận diện thương hiệu. Khi triển khai các chiến lược sale promotion, khách hàng thường chia sẻ thông tin với bạn bè và người thân, khuyến khích họ cùng tham gia và ủng hộ sản phẩm. Nhờ vào sự lan tỏa này, ngày càng nhiều người biết đến sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này giúp thương hiệu trở nên nổi bật hơn trên thị trường.
2. Hạn chế của sale promotion
- Giảm giá trị thương hiệu: Các hình thức sales promotion có thể tăng doanh thu nhanh chóng nhưng nếu lạm dụng sẽ làm giảm giá trị thương hiệu. Khách hàng sẽ hình thành nên thói quen chỉ mua hàng khi có chương trình khuyến mãi. Chính thói quen này sẽ làm cho khách hàng đánh giá thấp giá trị thực sự của sản phẩm. Từ đó sẽ tác động tiêu cực đến lợi nhuận và giá trị thương hiệu.
- Khách hàng chỉ mua hàng khi có khuyến mãi: Khi thực hiện các chương trình khuyến mãi, khách hàng thường có xu hướng phụ thuộc vào chúng để thực hiện việc mua sắm. Điều này gây ra một thách thức lớn cho doanh nghiệp đó là doanh số bán hàng có thể trở nên không ổn định. Việc mất cơ hội bán hàng với giá gốc sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận và giá trị thương hiệu.
Các hình thức sales promotion phổ biến nhất hiện nay
Hiện nay có rất nhiều cách thức để triển khai các chương trình sale promotion đến với khách hàng. Nhưng phổ biến nhất phải kể đến hai hình thức sau:
1. Trade promotion
Trade promotion là một chiến lược marketing mà các doanh nghiệp củng cố mối quan hệ thương mại giữa nhà sản xuất và nhà phân phối. Từ đó làm gia tăng doanh thu bán hàng.
Các hình thức trade promotion phổ biến được áp dụng trong kế hoạch bán hàng gồm có:
- Chiết khấu thương mại (Trade discounts)
- Chiết khấu thanh toán tiền mặt (Cash discounts)
- Chiết khấu số lượng (Quantity discounts)
- Hỗ trợ các dịch vụ trưng bày và trang trí điểm bán hàng (Display allowances)
- Hỗ trợ các dịch vụ quảng cáo (Advertising allowances)
2. Consumer promotion
Consumer promotion là chiến lược marketing được triển khai nhằm mục đích khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Từ đó, gia tăng doanh số bán hàng ngắn hạn và tạo sự nhận biết về sản phẩm với khách hàng.
Các hình thức consumer promotion phổ biến được áp dụng gồm có:
- Giảm giá (Discounts)
- Phiếu giảm giá (Coupons)
- Quà tặng kèm (Free gift)
- Mua một tặng một (BOGO)
- Chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty programs)
Ngoài hai hình thức phổ biến đã được đề cập, còn nhiều phương thức sales promotion trong marketing khác như chương trình bốc thăm trúng thưởng, phiếu quà tặng,....
Cách triển khai chiến dịch sale promotion thành công mỹ mãn
Để xây dựng chiến lược sales promotion trong marketing độc đáo, ấn tượng bạn cần kết hợp nhiều yếu tố khác nhau. Những yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận và kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng một cách hiệu quả.
1. Bán hàng cá nhân (Personal selling)
Bán hàng cá nhân là một phương pháp marketing quan trọng để triển khai các chương trình khuyến mãi. Bằng cách thiết lập mối quan hệ thân thiết người bán có thể giới thiệu, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Nhờ vậy mà tạo dựng được lòng tin và tăng khả năng chốt đơn từ khách hàng.
2. Khuyến mãi (Promotion)
Để các chiến lược sale promotion đạt hiệu quả, doanh nghiệp cần đưa ra nhiều ưu đãi hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng. Những ưu đãi này bao gồm giảm giá sản phẩm, quà tặng kèm và các chương trình khuyến mãi đặc biệt có thời gian giới hạn.
Để các chương trình khuyến mãi bán hàng thành công, doanh nghiệp cần phát triển chiến lược truyền thông hiệu quả và nổi bật nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng. Một số chiến lược truyền thông có thể bao gồm email marketing và online marketing. Với chiến lược truyền thông mạnh mẽ, thương hiệu sẽ truyền tải thông điệp khuyến mãi hiệu quả, đặc biệt là những khách hàng tiềm năng.
3. Khuyến mãi trực tuyến (Online promotion)
Hiện nay, ngày càng có nhiều khách hàng lựa chọn mua sắm trên mạng xã hội và các trang thương mại điện tử. Để thu hút người tiêu dùng trên các nền tảng kỹ thuật số, doanh nghiệp có thể triển khai chiến lược khuyến mãi trực tuyến. Áp dụng mã giảm giá, tổ chức flash sale và miễn phí vận chuyển là các hình thức online promotion hiệu quả hỗ trợ thương hiệu.
4. Quan hệ công chúng (PR - Public Relation)
Quan hệ công chúng PR đóng vai trò rất quan trọng trong chiến lược sale promotion. Chiến lược PR không chỉ tạo dựng mà còn duy trì hình ảnh tích cực của doanh nghiệp trong mắt công chúng. Tuy nhiên, các hoạt động PR phải nhất quán với thông điệp để xây dựng niềm tin vững chắc đến khách hàng.
5. Marketing trực tiếp (Direct marketing)
Marketing trực tiếp là cách tiếp cận và giao tiếp trực tiếp với khách hàng không qua các kênh trung gian. Phương pháp này giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng với khách hàng tiềm năng, thúc đẩy mua sắm và gia tăng lợi nhuận.
Có rất nhiều hình thức marketing trực tiếp, nhưng các hình thức phổ biến bao gồm:
- Tiếp thị qua điện thoại di động (Telemarketing).
- Quảng cáo trực tiếp qua thư (Direct mail).
- Sự kiện trực tuyến và hội thảo (Webinars).
- Tiếp thị bằng cách gửi thông điệp đến khách hàng (SMS Marketing).
6. Quảng cáo
Hầu hết doanh nghiệp thực hiện chiến dịch quảng cáo riêng biệt để thu hút khách hàng, tạo sự chú ý và nâng cao nhận thức về chương trình ưu đãi đặc biệt. Những thông điệp quảng cáo này sẽ thuyết phục khách hàng tham gia mua sắm, từ đó góp phần nâng cao độ nhận diện thương hiệu.
Ví dụ về chiến lược sales promotion thành công của các thương hiệu lớn
Sales promotion trong marketing là một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của các doanh nghiệp giúp tăng doanh số, xây dựng lòng trung thành của khách hàng và nâng cao nhận thức về thương hiệu. Dưới đây là một số ví dụ nổi bật về sự thành công của chiến lược sale promotion.
1. Chiến lược sales promotion của Starbucks
Trong lĩnh vực F&B (Thực phẩm và Đồ uống), Starbucks không chỉ nổi tiếng là thương hiệu cà phê hàng đầu thế giới mà còn là chuyên gia trong việc triển khai các chiến lược sale promotion hiệu quả. Bằng cách tạo ra các chương trình khuyến mãi độc đáo, họ đã chứng minh sales promotion không chỉ giúp gia tăng doanh số mà còn tạo ra giá trị lâu dài cho thương hiệu.
Các chiến lược sale promotion của Starbucks như sau:
- Chương trình khách hàng thân thiết (Starbucks Rewards): Đây là một trong những chiến lược thành công nhất của thương hiệu, thu hút hàng triệu thành viên trên toàn thế giới. Chiến lược này cho phép khách hàng tích lũy "ngôi sao" khi mua hàng và đổi lấy đồ uống miễn phí. Nhờ vào chiến lược này, Starbucks không chỉ tăng doanh thu mà còn củng cố lòng trung thành của khách hàng.
- Flash Sale và Happy Hour: Starbucks thường triển khai các chương trình khuyến mãi ngắn hạn như Happy Hour, khách hàng có cơ hội mua một tặng một hoặc được giảm giá sản trong khung giờ nhất định. Chiến lược này tạo ra một lợi thế lớn đó là khuyến khích tâm lý "mua ngay" nhờ vào ưu đãi có thời gian giới hạn.
- Quà tặng độc quyền khi mua sản phẩm: Đây là một trong những chiến lược sales promotion thành công không kém gì những chiến lược khác. Khi khách hàng mua hàng với một giá trị nhất định, Starbucks thường tặng kèm quà cho họ. Những món quà này có thể là cốc phiên bản giới hạn hoặc thẻ Starbucks Card với số dư tặng thêm trong những dịp đặc biệt.
Kết quả là, thông qua việc thực hiện thành công các chiến dịch sale promotion trong marketing, Starbucks đã chứng minh sale promotion không chỉ là phương tiện tăng doanh thu mà còn củng cố vị thế của thương hiệu. Bằng cách áp dụng những chiến lược thông minh và sáng tạo, họ đã triển khai các chương trình khuyến mãi thu hút và mang lại giá trị bền vững.
2. Chiến lược sales promotion của Louis Vuitton
Không chỉ nổi tiếng với những sản phẩm chất lượng và thiết kế tinh tế, Louis Vuitton - một trong những hãng thời trang xa xỉ nhất thế giới đã không ngừng khẳng định vị thế của mình nhờ vào những chiến lược marketing tinh vi và xuất sắc. Bên cạnh việc xây dựng hình ảnh của một thương hiệu cao cấp, Louis Vuitton còn thành công trong việc áp dụng các chương trình sales promotion một cách khéo léo, vừa kích thích nhu cầu mua sắm, vừa giữ vững được giá trị thương hiệu.
Các chiến lược sale promotion thành công của Louis Vuitton:
- Chiến lược độc đáo trong khuyến mãi: Để duy trì hình ảnh của sự xa xỉ , Louis Vuitton thường hạn chế giảm giá trực tiếp sản phẩm. Thay vào đó, họ triển khai những chiến lược sale promotion sáng tạo nhằm duy trì sự độc quyền và hấp dẫn. Chẳng hạn như sự kiện bán hàng đặc biệt “private sales” dành riêng cho những khách hàng trung thành hoặc VIP. Trong sự kiện này, khách hàng không chỉ được trải nghiệm mua sắm sản phẩm mà còn được tham gia các hoạt động quan trọng như xem trước bộ sưu tập mới hoặc nhận quà tặng độc quyền. Điều này không chỉ kích thích nhu cầu mua hàng mà còn gia tăng sự gắn kết với khách hàng.
- Hợp tác với các Influencer và người nổi tiếng: Louis Vuitton thường hợp tác với nhiều người nổi tiếng và influencer để quảng bá sản phẩm của họ. Những gương mặt đại diện này không chỉ mang đến sự tín nhiệm mà còn tạo ra sức hút mạnh mẽ trên các phương tiện xã hội. Hợp tác cùng với những người nổi tiếng giúp LV tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng vào tạo ra ảnh hưởng lớn.
- Tạo sự khan hiếm và tâm lý “độc quyền”: Một trong những yếu tố quan trọng trong chiến lược sales promotion của Louis Vuitton là tạo cảm giác “không dành cho tất cả mọi người”. Thương hiệu này sử dụng chiến lược “khan hiếm” bằng cách giới hạn số lượng sản phẩm và thời gian áp dụng khuyến mãi. Điều này không chỉ gia tăng giá trị sản phẩm mà còn khiến khách hàng cảm thấy họ đang sở hữu một thứ gì đó thật đặc biệt và hiếm có.
Thành công của Louis Vuitton trong việc áp dụng các hình thức sales promotion không nằm ở những con số giảm giá trực tiếp mà nằm ở việc mang đến các trải nghiệm độc đáo và xây dựng mối quan hệ gắn kết với khách hàng. Bằng cách kết hợp giữa sự tinh tế và sáng tạo, LV đã thành công trong việc duy trì và phát triển thương hiệu trên toàn cầu.
Từ thông tin mà VnNews 24h vừa chia sẻ, có thể nhận thấy rằng sales promotion không chỉ thúc đẩy doanh số bán hàng của doanh nghiệp mà còn tạo dựng mối quan hệ bền lâu với khách hàng. Do đó, đây sẽ là một chiến lược hiệu quả nếu bạn muốn chinh phục thị trường trong thời gian ngắn.
