Trong thời đại thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ như hiện nay, việc mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta. Cùng với đó, hình thức mua hàng order cũng ngày càng trở nên phổ biến. Vậy hàng order là gì và tại sao nó lại được nhiều người lựa chọn?
Mục lục bài viết
Hàng order là gì?
Hàng order (hay còn gọi là hàng đặt trước) là sản phẩm không có sẵn trong kho hoặc cửa hàng. Khi khách hàng thực hiện đặt hàng trước, người bán sẽ tiến hành nhập hàng từ nhà cung cấp và giao cho khách.
Khi có nhu cầu, người mua sẽ đặt hàng và thanh toán một khoản tiền cọc cho người bán. Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào thỏa thuận giữa hai bên, có thể kéo dài từ 10 đến 15 ngày hoặc thậm chí vài tháng tùy thuộc vào loại sản phẩm.
Cơ chế hoạt động của mô hình bán hàng order
Bán hàng order là khi người bán không có sẵn hàng hóa trong cửa hàng hoặc kho. Vậy nên người bán chỉ tiến hành nhập và bán cho khách khi nhận được đơn đặt hàng. Người bán có thể nhập hàng trong nước hay ngoài nước đều được tính là bán hàng order. Với việc triển khai mô hình này, bạn sẽ không phải bỏ vốn vào việc phải thuê kho hàng để chứa sản phẩm hay là gặp phải tình trạng hàng tồn kho kéo dài.
Đánh giá ưu nhược điểm của mô hình bán hàng order
Mỗi lĩnh vực nghề nghiệp đều có những lợi thế và hạn chế riêng. Vì vậy, việc người bán nắm vững những điều này là rất cần thiết, từ đó họ có thể phát triển một kế hoạch bán hàng order chi tiết và hiệu quả.
1. Ưu điểm của mô hình bán hàng order
- Không cần đầu tư nhiều vốn và giảm thiểu rủi ro về hàng tồn kho: Vì mọi hoạt động diễn ra trực tuyến, bạn không cần phải chi tiền cho việc thuê mặt bằng hay nhân viên cho cửa hàng. Hơn nữa, với hình thức bán hàng này, khách hàng sẽ phải đặt hàng trước và bạn mới tiến hành nhập hàng. Điều này giúp bạn tiết kiệm đáng kể chi phí liên quan đến hàng tồn kho.
- Tiết kiệm thời gian và chi phí: Đối với phương thức mua hàng truyền thống, khi muốn mua sản phẩm, bạn phải ghé đến cửa hàng của họ. Thậm chí, khi có nhu cầu mua những mặt hàng ngoài nước, thì chi phí đi lại là rất tốn kém. Tuy nhiên, với hình thức bán hàng order, bạn có thể liên hệ với các nguồn hàng uy tín để đặt mua sản phẩm. Nhờ vậy mà tiết kiệm được thời gian và chi phí đi lại.
- Hàng hóa đa dạng, phong phú: Trước đây, khi bạn muốn mua sắm nhiều loại sản phẩm, bạn thường phải đến nhiều cửa hàng khác nhau vì không phải nơi nào cũng có đủ mặt hàng. Tuy nhiên, với sự ra đời của các sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee, TIKI và nhiều trang khác, việc mua sắm đã trở nên thuận tiện hơn rất nhiều. Vì các trang thương mại điện tử này cung cấp một lượng lớn hàng hóa với sự đa dạng về sản phẩm.
2. Nhược điểm khi bán hàng order
- Khó chủ động về nguồn hàng: Với phương thức bán hàng order, khi sản phẩm của bạn còn hàng hoặc đã hết, bạn cần phải liên lạc với nhà cung cấp để nắm bắt tình trạng sản phẩm. Điều này gây ra một bất lợi đó là khiến bạn gặp khó khăn trong việc tư vấn cho khách hàng vì không rõ sản phẩm còn hay không. Hơn nữa, điều này cũng làm giảm khả năng cạnh tranh của bạn.
- Rủi ro trong việc hủy đơn hàng và hoàn trả sản phẩm: Khi bán hàng order, bạn cần chuẩn bị tâm lý cho khả năng đơn hàng có thể bị hủy bất cứ lúc nào. Đôi khi, hàng hóa có thể không về kịp hoặc quá trình giao hàng kéo dài, dẫn đến việc khách hàng có thể hủy đơn một cách đột ngột. Hơn nữa, nếu sản phẩm khi đến tay người tiêu dùng không giống như mô tả hoặc không đảm bảo chất lượng thì khả năng khách hàng yêu cầu hoàn trả sẽ rất cao.
- Không đảm bảo chất lượng hàng hóa: Đối với hình thức bán hàng order, một trong những điều mà khách hàng quan tâm đó chính là chất lượng sản phẩm. Vậy nên, trước khi quyết định nhập hàng, bạn có thể tiến hành kiểm tra chất lượng. Tuy nhiên, không thể nào biết được là khi hàng đến tay bạn thì chất lượng của nó vẫn còn nguyên vẹn như ban đầu. Hơn nữa, trong quá trình vận chuyển, hàng hóa đôi khi có thể bị hư hại và không còn nguyên vẹn như ban đầu.
Cách bán hàng order hiệu quả, lãi cao
Khi muốn kinh doanh trong lĩnh vực nào đó thì bạn cần phải bỏ ra một số vốn khổng lồ để thực hiện kế hoạch. Nhưng khi bạn kinh doanh hàng order, vốn bạn bỏ ra sẽ ít hơn so với những ngành khác. Tuy nhiên, bỏ vốn ít không có nghĩa là không có ưu hay nhược điểm nào. Nếu bạn chưa biết ưu nhược điểm của nó là gì thì hãy tham khảo những ý dưới đây để biết thêm về lợi ích và hạn chế của việc bán hàng order.
1. Lựa chọn nguồn hàng uy tín, chất lượng
Sau khi xác định được lĩnh vực mà bạn muốn kinh doanh, bước tiếp theo cần làm là tìm nhà cung cấp để nhập hàng về. Tuy nhiên, bạn phải cân nhắc kỹ lưỡng khi lựa chọn nguồn hàng sỉ. Vì nếu như chọn phải nhà cung cấp không đáng tin cậy và sản phẩm chất lượng kém thì chắc chắn bạn sẽ gặp khó khăn trong việc kinh doanh.
Hiện nay, khách hàng không chỉ quan tâm đến thiết kế mà còn đặc biệt chú trọng đến chất lượng sản phẩm. Chỉ khi sản phẩm của bạn đạt tiêu chuẩn cao và có chất lượng tốt, bạn mới có thể giữ chân họ. Nếu sản phẩm của bạn được đánh giá cao, chắc chắn khách hàng sẽ tiếp tục đặt hàng và dần dần trở thành những khách hàng trung thành.
2. Thương lượng với nhà cung cấp
Khi đã tìm được một nhà cung cấp có sản phẩm chất lượng, việc thương lượng với họ cũng rất quan trọng. Chỉ khi tiến hành thương lượng, chúng ta mới có đủ thông tin để thực hiện việc kinh doanh hàng order một cách hiệu quả. Dưới đây là một số vấn đề cần thảo luận với nhà cung cấp:
- Tỷ lệ chiết khấu: Bạn cần có một thỏa thuận rõ ràng với nhà cung cấp về tỷ lệ chiết khấu mà bạn mong muốn khi bán hàng cho khách hàng. Việc thương lượng thành công với nhà cung cấp mức chiết khấu hợp lý sẽ giúp tăng lợi nhuận và phí nhập hàng sẽ được giảm xuống.
- Trao đổi thông tin với nhà cung cấp: Để đảm bảo quy trình bán hàng order diễn ra một cách suôn sẻ, bạn cần nắm vững một số thông tin từ nhà cung cấp, bao gồm địa chỉ kho, đơn vị vận chuyển, tên sản phẩm, tình trạng hàng hóa, và các thông tin liên quan khác để thuận tiện cho việc nhập hàng.
- Nguồn hàng: Sau khi trao đổi với nhà cung cấp về các thông tin cần thiết, việc tiếp theo bạn cần làm là kiểm tra thông tin và tình trạng của nguồn hàng. Bạn cần xác định xem hàng còn tồn kho hay đã hết, cũng như đảm bảo chất lượng sản phẩm. Đây là những thông tin quan trọng mà bạn và nhà cung cấp cần làm rõ để đảm bảo số lượng hàng order cho cửa hàng luôn ổn định.
- Chính sách bảo hành, hỗ trợ: Thỏa thuận với nhà cung cấp về chính sách bảo hành nhằm đảm bảo rằng trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng ta không phải gánh chịu hoàn toàn trách nhiệm cho những sự cố không phải do mình gây ra.
3. Tiếp cận khách hàng qua mạng xã hội
Việc tiếp cận khách hàng để quảng bá sản phẩm là điều quan trọng nếu bạn muốn gia tăng doanh thu. Do đó, bạn có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn nếu biết cách tận dụng các phương tiện truyền thông như mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử.
Để quá trình bán hàng theo đơn hàng diễn ra suôn sẻ, việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu là rất quan trọng. Từ đó, bạn có thể tập trung xây dựng chiến lược riêng nhằm thu hút khách hàng và cải thiện chất lượng sản phẩm.
4. Sử dụng ứng dụng hỗ trợ bán hàng
Khi bạn đã xây dựng được một danh tiếng vững chắc, lượng khách hàng đặt hàng sẽ tăng lên đáng kể. Do đó, việc sở hữu một ứng dụng hỗ trợ là rất quan trọng. Ứng dụng này sẽ giúp bạn quản lý đơn hàng và tổng hợp tất cả các đơn đặt hàng một cách hiệu quả hơn. Nhờ đó, bạn có thể dễ dàng điều hành và quản lý, từ đó gia tăng doanh thu.
Không chỉ tăng khả năng quản lý mà còn tăng lòng tin của khách hàng. Vì ứng dụng ghi lại tất cả thông tin của khách hàng đã mua sản phẩm của bạn, chẳng hạn như tên, địa chỉ, hành vi mua sắm, v.v. Do đó, bạn có thể thiết lập một chiến lược chăm sóc khách hàng cụ thể cho những khách hàng cũ và từng bước biến họ thành khách hàng trung thành.
Những kỹ năng cần thiết khi kinh doanh hàng order
Dù là khi bạn bán hàng trực tiếp hay là bán hàng order thì bạn cũng nên trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết để có thể lôi kéo khách hàng tới và đặt mua những sản phẩm của bạn, dưới đây sẽ là một số kỹ năng mà có thể bạn sẽ cần khi bán hàng order:
1. Giao tiếp tốt
Khi bạn sở hữu khả năng giao tiếp tốt, đây sẽ trở thành một lợi thế lớn cho bạn. Bạn có thể cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ cho khách hàng, giúp họ ra quyết định mua sắm dễ dàng hơn. Với kỹ năng giao tiếp ấn tượng, bạn sẽ thu hút và dễ dàng thuyết phục khách hàng, khiến họ sẵn sàng chi tiền cho sản phẩm của bạn. Điều này sẽ giúp tăng số lượng khách hàng và doanh thu của bạn.
2. Chụp hình và thiết kế ảnh chất lượng
Hình ảnh đẹp và thực tế của sản phẩm là hai yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng mua hàng. Khách hàng sẽ tin tưởng và muốn mua sản phẩm của bạn bằng những bức ảnh trung thực và sống động. Vì vậy, không chỉ cần những bức ảnh đẹp mà còn phải cho thấy sản phẩm thực sự là gì để thuyết phục người tiêu dùng và thu hút họ. Những hình ảnh này sẽ giúp tăng doanh số bán hàng của bạn.
3. Biết xử lý, giải quyết vấn đề
Trong lĩnh vực kinh doanh hàng order, việc gặp phải sự cố như nhận phản hồi tiêu cực từ khách hàng hay hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển là điều không thể tránh khỏi. Nếu bạn là người có khả năng giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, việc xử lý những tình huống này sẽ trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Nhờ đó, bạn sẽ dễ dàng làm hài lòng khách hàng hơn.
Qua những gì VnNews24h vừa chia sẻ, chắc hẳn bạn đã hiểu rõ về khái niệm hàng order là gì và các kỹ thuật kinh doanh hàng order hiệu quả. Hy vọng rằng những thông tin này sẽ là nguồn kiến thức hữu ích khi bạn có dự định mở một cửa hàng kinh doanh hàng order để tăng thêm thu nhập.
