Ngân hàng Đông Á đã quyết định tạm ứng 129 triệu đồng cho trường hợp của anh Nguyễn Minh Dương để bảo đảm quyền lợi tốt nhất cho khách hàng của mình.
Sau khi nhận được khiếu nại của anh Nguyễn Minh Dương về việc mất 129 triệu đồng trong tài khoản mặc dù thẻ ATM đang bị ngân hàng khác giữ, ngân hàng Đông Á đã quyết định hỗ trợ tạm ứng cho anh Dương số tiền đã bị mất trước đó nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng của mình. Bên cạnh đó, ngân hàng Đông Á cũng tiến hành điều tra rà soát toàn bộ giao dịch của anh Dương từ các bên đã làm rõ khiếu nại.
Trong buổi làm việc trước đó, anh Dương đến ngân hàng Đông Á theo lịch hẹn và khẳng định mình không thực hiện các giao dịch rút 129 triệu đồng khỏi tài khoản trong thời gian bị ngân hàng Techcombank giữ thẻ. Ngoài ra, anh Dương cũng khẳng định mình không tùy ý đưa thẻ cho ai sử dụng và xem thẻ hay để thông tin trên thẻ cho người khác sao chép dữ liệu. Anh Dương cho biết sẵn sàng hợp tác với cơ quan điều tra để được hoàn trả lại số tiền đã mất.
Sau khi nhận được thông báo sẽ được tạm ứng tiền, anh Dương đưa ra yêu cầu mong được ngân hàng hoàn tiền trước ngày 20/5. Trước yêu cầu này của anh Dương, ngân hàng Đông Á đã xem xét và quyết định sẽ tạm ứng cho số tiền 129 triệu cho anh Dương vào ngày 24/5.
